Họp hiệu quả

Trong cuộc họp, có 2 thứ quan trọng là: Trao đổi bằng cách nào và Nói về cái gì.

Về cách thức trao đổi, có 2 cách là Nói (Tell) và Hỏi (Ask)
Về nội dung trao đổi, có 2 nội dung là Vấn đề (Problem) và Giải pháp (Solution) 

Nếu cứ nói mãi về những gì đã xảy ra, đấy là phê phán (Judging) (Góc 1)
Nếu hỏi về những gì đã xảy ra, đấy là tư vấn và thăm dò (Counselling and Probing) (Góc 2)
Nếu nói về tương lai, về giải pháp, đấy là cố vấn (Mentoring) (Góc 3)
Nếu hỏi về giải pháp, đấy là huấn luyện (Coaching) (Góc 4)

Người quản lý có thể linh động dùng các góc 2,3,4 trong trao đổi; KHÔNG dùng góc 1, và nên dùng góc 4 nhiều nhất. 
https://drive.google.com/uc?export=view&id=1M7pUyMt5S45VKxdoT6Q_UTq7ULPe17xd

Comments

Popular posts from this blog

Doanh nghiệp nào cũng từng Mắc Phải Những Lỗi Sản Xuất "Nhiều Thì Thừa, Ít Thì Thiếu"?

50 CÂU HỎI CẦN TRẢ LỜI KHI XÂY DỰNG TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG (CX)