☆ Bổ sung các Kỹ Năng mới cho Marketer

Kỷ nguyên của công nghệ với các nền tảng Digital lên ngôi (Social, CRM, E-commerce, Loyalty App, Ví Điện Tử, v.v...), ngày càng phân mảnh dữ dội với sự cập nhật mới liên tục về tính năng & cả thuật toán, đòi hỏi doanh nghiệp phải tiêu tốn ngày càng nhiều nguồn lực để xây dựng & phát triển.

Đồng thời, xã hội ngày càng tạo ra nhiều vị trí có chuyên môn tương ứng mà 1 doanh nghiệp cần để phát triển. Điều này khiến cho chi phí tuyển dụng thêm nhân sự ngày 1 lớn cho doanh nghiệp (đặc biệt là SME), chưa kể tuyển dụng nhiều sẽ làm cồng kềnh bộ máy, thứ bậc trở nên nhiêu khê & ra quyết định chậm chạp hơn.

❖ Vì thế, các doanh nghiệp SME có khuynh hướng đòi hỏi ngày càng cao về Marketer: sự đa nhiệm, được trang bị về Hiểu Biết rộng, với các kỹ năng Biết Làm ngày càng cao.

1. Bộ kỹ năng căn bản về Research - đây là bộ kỹ năng nền tảng, luôn phải thực hiện ở mọi Project, nên Marketer cần nỗ lực Hiểu & Biết Làm thuần thục: 🥳

❖ Phân khúc Thị Trường & Khách Hàng

❖ Đào sâu hiểu Nhu Cầu & Insight Khách Hàng

❖ Đào sâu hiểu Nhu Cầu & Insight Nhà Bán Lẻ

❖ Phân tích Chiến Lược Đối Thủ

❖ Kiểm toán Brand 360o

❖ Test Sản Phẩm 

❖ Test các loại hình Concept (Sản Phẩm, Marcom, Cửa Hàng, v.v...)

❖ Test các mẫu trải nghiệm (UX/UI, trải nghiệm khách hàng)

❖ Xác định các Nguồn Tăng Trưởng chính trong năm

2. Bộ kỹ năng lõi của Brand - đây là bộ kỹ năng chính, định hình nên tư duy chiến lược, năng lực biện luận logic sắc bén, kết hợp với tính sáng tạo để giúp giải quyết vấn đề của Business và "Grow the Brand", nên Marketer cần nỗ lực Hiểu & Biết Làm thuần thục: 😶‍🌫️

❖ Thiết kế Định Vị

❖ Thiết kế Danh Mục Sản Phẩm

❖ Sáng tạo Sản Phẩm Mới & cải tiến sản phẩm hiện tại

❖ Thiết kế Chủ Đề Sản Phẩm

❖ Thiết kế Chủ Đề Bao Bì (hàng tiêu dùng)

❖ Thiết kế Chủ Đề Truyền Thông sáng tạo

❖ Thiết kế Chủ Đề Sự Kiện & Hoạt Náo

❖ Đánh giá Tác Phẩm Sáng Tạo

❖ Đánh giá hiệu quả kinh doanh theo Brand (tới bậc SKU)

❖ Lập kế hoạch kinh doanh theo Brand

❖ Tung Chiến Dịch

3. Bộ kỹ năng mở rộng về Kênh Bán Lẻ - đây là bộ kỹ năng giúp định hình tư duy chiến lược ở cấp độ Kênh Bán Lẻ, hiểu vai trò / đặc thù của Kênh, các biến số quan trọng & các hoạt động tạo ra tác động đối với cả Nhà Bán Lẻ & Shopper, vì thế, Marketer cần nỗ lực Hiểu & có thể phải Biết Làm ở 1 số hạng mục: 🥹

❖ Hiểu cách vận hành của Hệ Thống Phân Phối (kênh GT, MT, kênh Dịch Vụ, E-commerce, bán hàng trực tiếp)

❖ Hiểu về nguyên lý Hàng Tồn Kho (theo ngày, tuần, tháng, mùa)

❖ Hiểu nguyên lý & cách đánh giá Store Concept

❖ Làm Trưng Bày & Trưng Bày Phối Cảnh theo Chủ Đề

❖ Làm Khuyến Mại cho Nhà Bán Lẻ & Shopper

❖ Làm Hoạt Náo giải trí (Online & Offline)

❖ Làm Truyền Thông trong cửa hàng (sáng tạo & vật dụng)

❖ Đánh giá hiệu quả kinh doanh theo Kênh (tới bậc SKU)

❖ Hiểu nguyên lý Kiểm Toán cửa hàng bán lẻ

❖ Lập kế hoạch kinh doanh theo Kênh

4. Bộ kỹ năng căn bản về Digital - đây là bộ kỹ năng liên quan đến sự hiểu biết về cách vận hành & khả năng tạo ra tác động đến trải nghiệm khách hàng trên các Nền Tảng Digital, Marketer cần nỗ lực Hiểu là chính: 😇

❖ Hiểu cách vận hành của các Nền Tảng Digital.

❖ Quản lý Trang Xuất Bản Nội Dung.

❖ Hiểu cách vận hành Kênh Quảng Cáo Media (các Metrics & cách tính phí).

❖ Quản lý Chiến Dịch Performance Marketing.

❖ Hiểu cách vận hành của hệ thống CRM.

❖ Hiểu các Metrics & cách kiểm toán trải nghiệm ở các Nền Tảng.

❖ Hiểu trải nghiệm App: User Flow, UX/UI

❖ Biết đánh giá Bản Kế Hoạch Digital (kết hợp Media & Content).

5. Bộ kỹ năng mở rộng về Kinh Doanh - đây là bộ kỹ năng kết nối sâu sắc đến tiền bạc của doanh nghiệp (doanh thu, chi phí, lợi nhuận, dòng tiền), giúp Marketer hình thành cái "Sense" về planning phải gắn kết với việc "tiêu bao nhiêu tiền, ra bao nhiêu tiền", Marketer cần nỗ lực Hiểu & có thể phải Biết Làm ở 1 số hạng mục: 😚

❖ Hiểu cấu trúc bảng P&L 

❖ Hiểu nguyên lý Định Giá Bán Lẻ

❖ Hiểu nguyên lý Viễn Cảnh P&L khi tung mới (Brand, sản phẩm, app)

❖ Biết Lập ngân sách

❖ Hiểu & biết set KPI kinh doanh (ở cả Brand, Sales, Trade, App)

❖ Đánh giá hiệu quả Kinh Doanh toàn diện

❖ Lập Kế Hoạch Kinh Doanh

6. Bộ kỹ năng căn bản về Tư Duy Thiết Kế - đây là bộ kỹ năng ngày càng Super quan trọng trong bối cảnh kinh doanh đòi hỏi tốc độ cao về tung Innovation ở mọi lĩnh vực (sản phẩm, app, hoạt động Brand & Trade, thiết kế cửa hàng, v.v...), Design Thinking giúp hữu hình hóa Ý Tưởng thành mẫu thử có khả năng test nhanh - sai nhanh - sửa nhanh để triển khai Innovation thần tốc, Marketer cần nỗ lực Hiểu & có thể phải Biết Làm ở 1 số hạng mục: 🫡

❖ Thiết Kế các loại hình Chiến Lược.

❖ Thiết Kế Sản Phẩm.

❖ Thiết Kế Nội Dung.

❖ Thiết Kế Ấn Phẩm Sáng Tạo.

❖ Thiết Kế giá trị ưu việt cho Trải Nghiệm Khách Hàng.

❖ Hiểu Mạch Trải Nghiệm, UX, UI trên App.

❖ Thiết Kế Mẫu Thử & Guideline thực hành test Mẫu Thử

By anh Nguyen Quang Hiep